Page 7

Arthodent

ARTHODENT 5 Arthodent heeft daarom, naast de gespreksmomenten tijdens de in- en verkoop, ook regelmatig ‘spontane’ contacten. Via adviesgesprekken of om vergaande informatie en uitleg te geven over de producten. Ook biedt het klanten de mogelijkheid om producten retour te zenden en daar hoort in de ogen van het bedrijf ook een contactmoment bij. Boudewijn: “Onze vertegenwoordigers bezoeken de tandartsen uit onze klantenkring op vaste momenten. Die worden doorgaans gebruikt om nieuwe bestellingen op te nemen. Daarnaast is het altijd goed om een kop koffie te drinken en even bij te praten. Het is belangrijk om je gezicht te laten zien, omdat je zo te weten komt wat een klant of leverancier bezighoudt. Wij zijn graag aanwezig bij diverse netwerkmomenten en initiëren die gelegenheid soms ook zelf. Een goed voorbeeld daarvan is de Arthodent-autorally die wij tien jaar lang met onze vertegenwoordiger Daan Kooy organiseerden voor onze klanten. Dat waren prachtige tochten, waarbij we met zo’n twintig oldtimers op pad gingen naar bijvoorbeeld Italië. Wij organiseerden de hele rit en ontzorgden de deelnemers volledig. Het was een bijzondere ervaring en een mooie manier om dit samen met onze klanten te mogen organiseren.” Gedreven medewerkers De drie generaties van ‘t Hooft maken van Arthodent een echt familiebedrijf. Volgens Remco is dat één van de redenen van het succes. Remco: “Het zorgt ervoor dat we al jarenlang ervaring hebben in ons vakgebied. Bovendien is ook een groot deel van onze leveranciers en klanten al vanaf het begin bij ons bedrijf betrokken. Ze kennen ons en weten precies wat ze aan ons hebben. Onze medewerkers zijn minstens zo betrokken en oprecht geïnteresseerd in de tandheelkunde. Voor de verkoop van onze producten is onder andere technische kennis nodig. Daarom vind ik het belangrijk dat onze medewerkers de kans krijgen om zich daarin te verdiepen. We stellen ze in de gelegenheid om regelmatig cursussen en trainingen te volgen om hun productkennis op peil te houden en dat komt onze klanten ten goede. Maar het zorgt er ook voor dat het werk uitdagend blijft voor onze medewerkers. Het verloop is klein en collega’s hebben een hechte band met elkaar.” relaties Bijzondere Voor Arthodent is een goede relatie met leveranciers en klanten heel belangrijk. Het zorgt voor een plezierige onderlinge omgang en werksfeer én geeft continuïteit en vertrouwen, bijvoorbeeld voor de leveringszekerheid.


Arthodent
To see the actual publication please follow the link above